Política de reembolso

Políticas de Cambios y Devoluciones - Sutil Fajas

En A TIEMPO ASOCIADOS SAS, nuestro objetivo es que estés feliz con tu compra. Si por alguna razón deseas realizar un cambio o solicitar una devolución, por favor lee atentamente nuestras condiciones:

1. Plazo para informar el requerimiento Una vez recibido tu pedido, cuentas con un plazo máximo de 7 días calendario para notificarnos tu intención de realizar un cambio o solicitar la devolución de tu dinero.

2. Canal de atención Toda solicitud debe ser reportada exclusivamente a través de nuestra línea de WhatsApp: +573103325980 o al correo lilianacastrobenavidez@gmail.com. Los productos deben ser enviados a nuestra sede principal en la Calle 102 No 50-36, Pasadena, Bogotá, previa autorización.

3. Estado del producto Para que tu solicitud sea procesada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Debe estar en las mismas condiciones en las que fue despachado.

  • Debe conservar sus etiquetas y empaques originales.

  • No debe presentar señales de uso, lavado, olores ni manchas.

4. Proceso de revisión y resolución Una vez que el producto llegue a nuestras instalaciones, pasará por un proceso de control de calidad:

  • Tiempo de revisión: El equipo de calidad tomará entre 2 y 3 días hábiles tras la recepción para verificar el estado de la prenda.

  • Aprobación: Si el producto está en perfectas condiciones, procederemos con el cambio de la referencia o el reembolso del dinero.

  • Reembolso: En caso de aprobación, el dinero será devuelto a través del mismo método de pago original o transferencia bancaria en un plazo máximo de 8 días hábiles tras la aprobación.

Nota importante: Los fletes de devolución y cambios, salvo por defecto de fábrica, serán asumidos por el cliente.